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前臺客服主管

月薪范圍：登錄可見

招聘人數(shù)：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點：深圳

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：不限

專業(yè)要求：不限

獎勵計劃

職位描述

1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好日常接待工作，主持前臺的全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。

2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排客服人員現(xiàn)場接待、電話咨詢、檢后服務(wù)、客戶資料保管的管理工作。

3、組織客服人員實施客源開發(fā)營銷策略。

4、負(fù)責(zé)客服人員的管理制度、工作計劃，及時傳達(dá)上級的指示，并督導(dǎo)執(zhí)行；

5、受理客人投訴，收集客人意見與建議，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題跟進(jìn)解決情況。

6、掌握客人體檢預(yù)定與每日客情，最大限度接待服務(wù)好客戶。

7、協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，確保體檢質(zhì)量的一致性。

8、檢查督導(dǎo)客服人員的儀表儀容，服務(wù)態(tài)度，組織紀(jì)律、工作效率、禮貌用語及落實管理制度，協(xié)助各部門提高服務(wù)質(zhì)量。

9、負(fù)責(zé)客服人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定時召開會議進(jìn)行工作講評，不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量；負(fù)責(zé)對部屬員工的考核工作；

10.完成部門布置的其他工作。

任職條件

1、大專以上學(xué)歷，***，身高162以上；

2、性格開朗，人際溝通能力強，形象氣質(zhì)好；

3、有親和力，有責(zé)任心和上進(jìn)心，會熟練使用電腦；

4、從事客服接待工作1年以上，在移動、聯(lián)通或保險公司、酒店等從事過客服工作者優(yōu)先。

企業(yè)簡介

美年大健康產(chǎn)業(yè)（集團(tuán)）有限公司創(chuàng)始于2004年，在全國擁有逾100家體檢中心，總部設(shè)在上海，北京、沈陽、廣州、成都、重慶、大連、天津、哈爾濱等近50個主要城市，是集健康體檢、健康管理、健康咨詢于一體的經(jīng)營連鎖機構(gòu)。集團(tuán)年服務(wù)客戶逾500萬人次，開創(chuàng)了PDCA健康管理理念，植入中醫(yī)治未病、女性保健、特色診療、康復(fù)理療和就醫(yī)保障等增值服務(wù)，是中國最大的體檢及健康服務(wù)集團(tuán)，本著早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療的原則持續(xù)引領(lǐng)健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

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