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客戶投訴專員/主管

月薪范圍：登錄可見

招聘人數(shù)：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點：無錫

學歷要求：不限

語言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：不限

專業(yè)要求：不限

獎勵計劃

職位描述

負責客戶投訴的接收、登記及分類，核實投訴內(nèi)容，確保投訴信息完整。協(xié)助客戶投訴主管開展投訴調(diào)查，整理成書面材料，并按時答復。負責客戶投訴系統(tǒng)的日常維護，并做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計及上報工作。負責產(chǎn)品破損補貨申請的審核。開展公司年度客戶滿意度調(diào)查。處理公司產(chǎn)品的召回/模擬召回。崗位要求：藥學、生物、化學等相關(guān)專業(yè)本科以上學歷；1年以上制藥企業(yè)QA、客戶投訴或相關(guān)工作經(jīng)驗；良好的GMP/ISO理解貫徹能力。良好的溝通技巧及解決問題的能力。關(guān)注客戶需求,有責任心且及時響應。流暢的英文聽說讀寫能力。

企業(yè)簡介

華瑞制藥有限公司（SSPC）是中德合資的現(xiàn)代化制藥企業(yè)，總投資4510萬美元，生產(chǎn)和銷售全套臨床營養(yǎng)系列產(chǎn)品。公司秉承“關(guān)愛生命、造福人類”的理念，致力于臨床營養(yǎng)產(chǎn)品的研究開發(fā)和科學應用。公司獲國家藥品監(jiān)督管理局及歐盟頒發(fā)的GMP證書,并通過ISO14001認證，是國內(nèi)較早向歐洲出口大容量注射劑和凍干粉針劑的企業(yè)。

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