
前臺導醫(yī)

職位描述
崗位職責:
1、接待準備:整理大廳宣傳資料、報刊,保持大廳和接待前臺干凈整潔,物品擺放有序,隨時做好接待客戶的準備工作。
2、嚴格按照本院禮儀標準著裝,在患者到來時為患者開門,起立迎接,在患者離院時送上車(上私家車或的士),或最近的公交站點。
3、引導接待:根據(jù)安排,引導患者到咨詢室或治療科,協(xié)助其他科室做好患者的接待工作。
4、非醫(yī)療問題答復及信息傳遞:熟練掌握本院服務項目及促銷信息,回答來訪患者提出的非醫(yī)療問題,并及時將患者信息有效傳遞至各相關(guān)業(yè)務科室,確保為患者提供周到準確的服務。
5、患者需求服務:按照服務標準程序幫助患者處理患者各項服務要求和特殊需求(包括為患者提供茶水、報刊、幫助患者購買物品、陪同患者取錢等)。
6、患者安撫:在患者等候時,與患者保持簡單溝通,及時安撫患者情緒。
7、分診服務及資料登記:掌握咨詢室情況,在主管不在時為患者提供咨詢分診服務并進行資料登記。
8、報表填寫及交接班:按要求填寫日報表,將相關(guān)信息輸入電腦,做好手工報表,記錄全天客流量等關(guān)鍵信息,記錄當天發(fā)生的重點情況,認真做好交接班(晚班人員完成)。
9、意外事情接待:密切注意大廳情況,謹慎接待投訴或糾紛患者,及時向上級主管匯報。
任職要求:
1、旅游、航空、酒店服務或醫(yī)學專業(yè),中專以上學歷;
2、18-25歲,身高160CM以上,體貌端正,氣質(zhì)大方;
3、1年以上服務行業(yè)工作經(jīng)驗,具備較強的服務態(tài)度;
4、國粵語標準流利,具備一定的溝通技巧和服務技巧;
5、熟練使用辦公軟件,熟悉ERP、CRM等軟件。
企業(yè)簡介
暨大穗華介紹:
暨南大學附屬穗華口腔醫(yī)院是擁有百年人文底蘊的暨南大學臨床教學醫(yī)院,是聯(lián)合國世界衛(wèi)生組織注冊,獲得國家級重大科研項目、國家自然科學基金項目246 項。
2015 年由廣東省衛(wèi)生廳批準成立了集口腔診療、教學和科研為一體的穗華口腔醫(yī)院。開創(chuàng)了中國醫(yī)療改革創(chuàng)新示范的先河,傳承暨南大學自 1906年建校 以來的人文精髓,專注口腔臨床醫(yī)療 30 余年,是暨大博士、碩士教學點,口腔臨床醫(yī)學國家級繼續(xù)教育項目培訓基地,擁有 20余名口腔醫(yī)學博士、碩士 及曾留學德、美、日、韓等地留學歸國的教授、副教授及國際醫(yī)師常年坐 診,鑄就了穗華口腔獨有的臨床特色和技術(shù)優(yōu)勢。
醫(yī)院目前設(shè)置了:種植科、修復科、正畸科、牙周病診療科、微創(chuàng)美齒科、頜面外科、口腔粘膜病科、牙體牙髓病科、預防齒科、兒童齒科、放射科、 麻醉科、醫(yī)學檢驗科等 15個科室,醫(yī)院引進德國、美國、瑞典等國家先進的口腔診療設(shè)備,美國 STA 無痛麻醉系統(tǒng),讓患者尊享到先進的無痛診療技術(shù),并提供私密舒適的診療環(huán)境。
醫(yī)院采用符合美國(FDI)標準的消毒隔離系統(tǒng),能夠達到 8 個“一”無菌診療模式:一人一診室,一醫(yī)一助,一機一用,一次一消毒的16 層凈化消毒, 將消毒滅菌提升至16 層。
穗華口腔醫(yī)院以公立三甲口腔醫(yī)院技術(shù)為標準,并在國內(nèi)率先導入 TQM醫(yī)院全面質(zhì)量管理體系,確保為客戶提供國際化高品質(zhì)的診療服務。同時,穗華口腔醫(yī)院還肩負著推動國內(nèi)口腔行業(yè)質(zhì)量標準以及國際交流的重任,醫(yī)院將用誠心服務和專業(yè)操守贏得品牌信譽,2015年穗華口腔醫(yī)院和廣東省口腔醫(yī)院、中山大學附屬光華口腔醫(yī)院共同榮獲“廣州最值得信賴的權(quán)威口腔機 構(gòu)”桂冠。
職位發(fā)布企業(yè)
暨南大學附屬穗華口腔醫(yī)院
企業(yè)性質(zhì):民營企業(yè)
企業(yè)規(guī)模:100-499人
成立年份:
企業(yè)地址:廣州市天河黃埔大道西413號穗華口腔醫(yī)院4樓
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職位發(fā)布日期: 2017-07-25

