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服務投訴主管

月薪范圍：登錄可見

招聘人數：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點：太原

學歷要求：不限

語言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：不限

專業要求：不限

獎勵計劃

職位描述

職位描述：

工作職責：
1、負責投訴及建議的受理、登記、協調調查、督促改進措施的落實、回訪等工作，并負責對
相關投訴或建議提出獎懲建議；
2、負責公司各部門服務項目及服務承諾執行情況的監督、檢查，并對違反服務承諾的做出處
罰決定；
3、指導服務專員做好事故單的調查工作；
4、負責用戶訪問，協助相關部門開展滿意度或相關專題問卷調查；

任職資格：
1、對服務投訴及日常管理理論知識有一定了解，對公司制度、流程熟悉，關注行業動態，大
專以上學歷
2、具備很好的傾聽能力、口頭表達能力、人際溝通協調能力、思維能力、綜合分析能力、執
行能力，有較好的計劃能力、書寫能力、培訓能力。
3、熟悉辦公軟件及業務軟件系統
4、熱情、耐心、冷靜、靈活，能承受客戶及員工的抱怨等不良情緒。

各項福利待遇：
工資：基本工資+崗位工資+工齡工資+各項補助+績效獎金。
保險：繳納基本社會保險，部分崗位另提供商業險。
福利：含節假日福利、季節性福利、帶薪休假、福利體檢、生日禮品、康樂活動、員工關愛基
金等。
休假：每周休息一天半，法定節假日正常休息（特殊崗位面議）。

周一下午起至周五接待面試，如有疑問請聯系人力資源部5221638、18935196952。

企業簡介

山西康美徠醫藥有限公司是通過國家GSP認證的專業醫藥營銷公司，業務模式涵蓋新藥代理、普藥批發、醫院配送三種。擁有品牌性產品“疏血通”注射液多個省市代理權、“康艾”注射液、注射用“益氣復脈凍干粉針”血必凈注射液、國內首仿—酮酸片山西省總代理；批發普藥、醫療器械、中藥飲片、保健品4000余個品種。因公司發展需要，誠邀您的加盟!

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