
客服經(jīng)理/主管

職位描述
【主要職責(zé)】:
1、全面負(fù)責(zé)客服服務(wù)部的日常管理和運(yùn)營(yíng)工作;
2、制定與完善客服服務(wù)部管理制度,規(guī)范和完善崗位職責(zé),優(yōu)化客服服務(wù)流程;
3、負(fù)責(zé)技術(shù)溝通對(duì)接工作;
4、客服服務(wù)部門的培訓(xùn)與考核,掌控客服服務(wù)質(zhì)量;
5、協(xié)調(diào)及處理客戶投訴與建議,與客戶的溝通和洽談;
6、完善客戶需求分析,研制可行性方案提升客戶滿意度;
7、收集整理客戶的各種意見和建議,定期進(jìn)行客服數(shù)據(jù)分析,為公司及其他部門提供工作建議。
8、協(xié)調(diào)本部和其他部門之間的關(guān)系
9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作
【任職資格】:
1、帶過(guò)客服團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn),有一定的客服服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),熟知客服服務(wù)體系的管理流程
2、有醫(yī)療健康服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí),親和力強(qiáng),有耐心
4、較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力
【工作時(shí)間】 08:00-17:00 雙休
企業(yè)簡(jiǎn)介
成都優(yōu)服健康管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱優(yōu)服健康)是一家從事大健康產(chǎn)業(yè)開發(fā)及發(fā)展的專業(yè)機(jī)構(gòu)。公司自成立以來(lái),依托中國(guó)電信114預(yù)約掛號(hào)信息服務(wù)平臺(tái),與四川省內(nèi)多家大型公立醫(yī)院及民營(yíng)體檢機(jī)構(gòu)建立了長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作關(guān)系,專注于為廣大病患及市民提供在門診就醫(yī)、住院治療、病后康復(fù)、健康體檢、保健養(yǎng)生等環(huán)節(jié)的延伸增值服務(wù)。
優(yōu)服健康在大健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,具備著眼未來(lái)的前瞻性目光,將運(yùn)營(yíng)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù),聯(lián)合運(yùn)營(yíng)商、傳統(tǒng)醫(yī)院、體檢機(jī)構(gòu)、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館、醫(yī)用品電商、食療服務(wù)機(jī)構(gòu)等大健康產(chǎn)業(yè)上下友合作伙伴,為公眾提供0—100歲貫穿全生命周期的大健康服務(wù)產(chǎn)品,從根本上改變當(dāng)前健康服務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)格局。
未來(lái),優(yōu)服健康將依托機(jī)構(gòu)所擁有的平臺(tái)、渠道、人力、技術(shù)等資源,朝著從基礎(chǔ)醫(yī)療、病后康復(fù)向健康咨詢、健康管理的方向經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
健康是每個(gè)人一生的財(cái)富,健康是一項(xiàng)偉大的事業(yè),優(yōu)服健康將以開放的心態(tài),歡迎各位機(jī)構(gòu)及個(gè)人合作伙伴的加入.
職位發(fā)布企業(yè)
成都優(yōu)服健康
企業(yè)性質(zhì):民營(yíng)企業(yè)
企業(yè)規(guī)模:50-99人
成立年份:2015
企業(yè)網(wǎng)址:www.ufhealth.com
企業(yè)地址:成都市武侯區(qū)領(lǐng)事館路7號(hào)保利中心
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職位發(fā)布日期: 2016-11-30

