職位描述
崗位職責(zé)1、回答VIP患者（客戶）的咨詢，提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；2、負(fù)責(zé)VIP患者身份識別工作，并指導(dǎo)患者簽署知情同意書；3、配合各科室VIP對接人進(jìn)行對接工作；4、負(fù)責(zé)VVIP患者的全程陪同接待工作；4、負(fù)責(zé)外籍患者預(yù)約、接待、陪同、翻譯、回訪等全程客服工作；5、協(xié)助醫(yī)生診療的翻譯工作；6、負(fù)責(zé)外籍會員管理，隨訪、講座等服務(wù)；7、做好客戶的咨詢與投訴處理，總結(jié)反饋客戶的建議與意見。任職要求1、本科以上學(xué)歷，專業(yè)英語八級以上或有翻譯證者優(yōu)先；2、熟練使用英語口語和書面用語；掌握辦公自動化軟件；3、形象氣質(zhì)佳，品行端正，具備良好的溝通能力和親和力；4、具備較強的組織協(xié)調(diào)能力，反應(yīng)敏捷，思維縝密；5、熱愛醫(yī)療服務(wù)工作，有服務(wù)意識和集體榮譽感。
企業(yè)簡介
北京大學(xué)國際醫(yī)院是按照三甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的、與國際接軌的醫(yī)教研一體化的非營利綜合性醫(yī)院，醫(yī)院性質(zhì)為非營利性事業(yè)單位。國際醫(yī)院位于北京市中關(guān)村國際生命科學(xué)園內(nèi)，由北京大學(xué)和方正集團(tuán)投資興建，核準(zhǔn)床位數(shù)1800張。隨著2013年5月北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部與方正集團(tuán)戰(zhàn)略合作協(xié)議的簽署，醫(yī)院管理層已基本到位，北大國際醫(yī)院正式更名為北京大學(xué)國際醫(yī)院。作為北京大學(xué)的附屬醫(yī)院，醫(yī)院將成為北大醫(yī)學(xué)部的臨床、科研和教學(xué)基地，同時北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部將在學(xué)科建設(shè)、人才引進(jìn)、人員培養(yǎng)、醫(yī)療管理等方面為北京大學(xué)國際醫(yī)院提供全面支持。
遵循大專科、大綜合的原則，北京大學(xué)國際醫(yī)院確定了36個醫(yī)療中心、49個醫(yī)療學(xué)科。醫(yī)院將傳承和創(chuàng)新北大醫(yī)學(xué)部學(xué)科優(yōu)勢,以建設(shè)國際一流醫(yī)院，領(lǐng)跑醫(yī)療體制改革為使命，在服務(wù)、硬件、管理、科研和教學(xué)等方面遵循國際標(biāo)準(zhǔn)。在規(guī)劃設(shè)計方面，醫(yī)院將視點轉(zhuǎn)向重視生命全過程的全方位醫(yī)療服務(wù)功能，體現(xiàn)尊愛生命的核心值價觀，為民眾提供預(yù)防、醫(yī)療、康復(fù)全方位的醫(yī)療服務(wù)。
同時，醫(yī)院的舉辦單位北大醫(yī)療產(chǎn)業(yè)集團(tuán)以北京大學(xué)國際醫(yī)院為核心，已陸續(xù)成功布局北大醫(yī)療康復(fù)醫(yī)院、心血管醫(yī)院、吳階平泌尿外科中心、健康管理中心。并在醫(yī)藥配送、醫(yī)療設(shè)備融資租賃、醫(yī)療信息系統(tǒng)、醫(yī)療紡織品服務(wù)、醫(yī)療商業(yè)保險等產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行整合，最大限度發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同效應(yīng)。北京大學(xué)醫(yī)療城已初具雛形，將為醫(yī)療學(xué)子提供更多機會和更廣闊平臺。
北京大學(xué)國際醫(yī)院期待您的加入！
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